Software para servicio técnico y mantenimiento, hecho a medida
Si hoy coordinás las visitas con una planilla, WhatsApp y papel, y se pierde qué se hizo, en qué equipo, quién lo hizo y qué falta facturar, armamos el sistema alrededor de cómo trabaja tu equipo.
Contanos tu proyecto
Respuesta corta
MaatWork arma sistemas de gestión a medida para empresas de servicio técnico y mantenimiento en Argentina: órdenes de trabajo numeradas, historial por equipo y por cliente, agenda de técnicos, vencimientos, stock de repuestos y facturación. Se construye desde cero según tu flujo. Demostración funcional: MaatWork Extintores, para gestión de extintores.
El problema
- La orden de trabajo en papel vuelve tarde a la oficina, incompleta o no vuelve.
- El técnico llega al cliente sin saber qué se le hizo antes a ese equipo.
- El mantenimiento preventivo depende de que alguien se acuerde de la fecha.
- Lo que se hizo en la visita no llega a facturación, o llega dos veces.
- Los repuestos se usan en la calle y el stock de la oficina no se entera.
- Para saber cómo viene el mes hay que cruzar la planilla con los chats.
Qué puede incluir un sistema para servicio técnico
- Clientes con sedes o sucursales y los equipos de cada una
- Órdenes de trabajo numeradas con tus estados (pedida, asignada, en curso, esperando repuesto, cerrada, facturada)
- Agenda de visitas y técnicos en un mismo calendario
- Vencimientos y mantenimiento preventivo con avisos
- Vista para el técnico en el celular: ver el equipo, su historial y cargar lo hecho
- Stock de repuestos e insumos
- Facturación por cliente y estado de cobro; ARCA cuando corresponde
- Avisos por WhatsApp, si entran en el alcance
Prueba
MaatWork Extintores
Demo
MaatWork Extintores muestra un recorrido funcional con datos de demostración: clientes con CUIT e historial, inventario de extintores por cliente con vencimientos, órdenes numeradas para recargas y reparaciones, planilla de taller digital por lote, un calendario con retiros, entregas, pruebas hidráulicas y visitas, facturado/cobrado/pendiente por cliente, stock de polvo, válvulas y repuestos, etiqueta con QR por extintor, vista en el celular y permisos por rol. Las capturas públicas del caso usan datos ficticios.
Ver el caso MaatWork Extintores
- Vencimientos a la vistaAl abrir el sistema ves qué extintores vencieron, cuáles vencen este mes y qué lotes están en el taller.
- La historia de cada matafuegoCada extintor tiene su ubicación, sus recargas, su prueba hidráulica y su etiqueta con QR.
- Taller sin papelesLa planilla digital lista cada matafuego del lote con sus tareas y cuántos están terminados.
Los módulos se eligen en el relevamiento
La lista de arriba no es un paquete cerrado. Antes de cotizar relevamos cómo entra un pedido, quién lo asigna, qué carga el técnico, cuándo se considera cerrado un trabajo y cómo se factura. Con eso definimos qué módulos van en la primera etapa y cuáles quedan para después.
Cada empresa de servicio tiene sus estados, sus tipos de equipo y sus reglas de vencimiento: no es lo mismo un service de aires acondicionados que un mantenimiento de equipos de frío o una recarga de matafuegos. El sistema se programa con esas reglas, no al revés.
Software del rubro o a medida: cuándo conviene cada uno
Hay buenos sistemas del rubro para servicio técnico y órdenes de trabajo. Si uno cubre tu flujo tal como es, arrancá por ahí: es más rápido y no tenés que encarar un proyecto. Un sistema a medida tiene sentido cuando la operación tiene forma propia y adaptarla al software te cuesta más que construir el tuyo.
Si querés profundizar, en el journal hay una guía sobre órdenes de trabajo para servicio técnico y mantenimiento, y una comparativa entre Sigex, GEMA y un sistema a medida para empresas de extintores.
| Tema | Software del rubro | Sistema a medida |
|---|---|---|
| Estados de la orden de trabajo | Los que trae el producto, con algo de configuración | Los que usa tu equipo, programados según tu flujo |
| Tipo de equipo y vencimientos | Pensado para el equipo típico del rubro | Tus equipos, tus campos y tus reglas de vencimiento |
| Integración con lo que ya usás | Las integraciones que ofrece el proveedor | Las que el proyecto necesite, evaluadas en el alcance |
| Costo de cambiar de proceso | Adaptás la operación al software | El software se adapta a la operación |
Cómo trabajamos
1. Relevamiento: entendemos el flujo que más duele, desde que entra el pedido hasta que se cobra.
2. Alcance por escrito y por etapas: qué se construye primero, qué queda para después y por qué.
3. Primera entrega chica y usable: por ejemplo, en muchas empresas de servicio la primera etapa suele ser la orden de trabajo y el historial por equipo. Se define en cada caso.
4. Validación con tu equipo: los técnicos y la administración lo usan y lo revisan antes de darlo por terminado.
5. Migración de planillas: tu historial actual es el punto de partida y la migración forma parte del alcance.
La primera conversación es por WhatsApp; después, el trabajo se organiza a distancia y por videollamada.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué software recomiendan para una empresa de servicio técnico en Argentina?
- Depende de cuánto se parece tu flujo al estándar. Si tus órdenes de trabajo, estados y equipos son típicos, un software del rubro puede alcanzar. Si tenés reglas propias, un sistema a medida evita adaptar la operación al software.
- ¿Pueden los técnicos cargar el trabajo desde el celular?
- Sí, se puede incluir una vista móvil para ver el equipo, su historial y cargar lo hecho en la visita. Por ejemplo, en MaatWork Extintores cada extintor se identifica escaneando su etiqueta con QR.
- ¿Se puede llevar el mantenimiento preventivo y los vencimientos?
- Sí: equipos con próxima fecha, listados de lo que vence y avisos. El detalle se define en el relevamiento.
- ¿Integra facturación ARCA?
- Cuando el proyecto lo necesita, se evalúa en el alcance: credenciales, tipo de comprobante y flujo. No se promete sin relevar.
- ¿Cuánto cuesta?
- No hay precio de lista: cada etapa se cotiza después del relevamiento, con el alcance por escrito.
- ¿Cuánto tarda?
- Depende del alcance. Arrancamos por una primera etapa concreta que el equipo pueda usar; no damos plazos cerrados sin relevar.
- ¿Qué pasa con mis planillas y el historial que ya tengo?
- Se usan como punto de partida; la migración forma parte del alcance.
¿Armamos el software de tu servicio técnico y mantenimiento?
Contanos cómo trabajás y te mostramos lo que ya construimos funcionando.
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