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Glosario de software y gestión para pymes

Definiciones de software a medida, ERP, CRM, integraciones y gestión para pymes, con guías para profundizar y fuentes oficiales.

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Software a medida

Es un programa construido alrededor de un proceso particular de un negocio. Sus pantallas, reglas e integraciones se definen en un alcance acordado antes de desarrollar.

Sistema de gestión

Es una herramienta para registrar y consultar la operación de un negocio, como ventas, stock, clientes o cobros. Puede ser un producto del rubro o un desarrollo propio; conviene elegirlo según el proceso que debe resolver.

ERP

Es un sistema que reúne áreas de gestión de una empresa, como compras, inventario, ventas y administración. Que un producto se presente como ERP no confirma que cubra las reglas de tu negocio: hay que recorrer el flujo real antes de elegirlo.

CRM

Es una herramienta para organizar relaciones y seguimiento de clientes o consultas comerciales. En una inmobiliaria puede reunir la etapa de cada consulta, el asesor a cargo, las visitas y el próximo seguimiento.

SaaS

Es software ofrecido como servicio, cuyo acceso y operación dependen de las condiciones del proveedor. Antes de contratar conviene revisar qué incluye, cómo se exportan los datos y qué pasa al dejar de usarlo.

Automatización

Es la ejecución de una tarea repetida mediante reglas y conexiones entre herramientas. El alcance debe aclarar qué se resuelve automáticamente y qué excepción necesita una persona.

Integración por API

Es una conexión entre sistemas mediante las interfaces que cada proveedor pone a disposición. Permite intercambiar información sin volver a cargarla, dentro de los permisos y límites de cada servicio.

Webhook

Es un aviso que un sistema envía a otro cuando ocurre un evento, como un cambio de estado. La integración debe definir qué recibe ese aviso y qué acción corresponde realizar.

Exportación de datos

Es la entrega de información de un sistema en un formato que pueda usarse fuera de él. El acuerdo debe precisar qué datos incluye, en qué formato se entregan y qué información de terceros queda excluida.

Relevamiento

Es la revisión de cómo trabaja un negocio antes de definir un sistema. Se recorren tareas, responsables, datos y excepciones para acordar qué construir y cómo validar la entrega.

Primera etapa (MVP)

Es una entrega acotada que permite usar y validar una parte concreta del proceso. Debe tener alcance y criterio de aceptación propios, en lugar de depender de módulos futuros para funcionar.

Factura electrónica

Es un comprobante emitido por medios electrónicos dentro del régimen que corresponda al contribuyente. Integrarlo a un sistema requiere revisar credenciales, tipos de comprobante y el circuito de autorización de ARCA.

Fuentes oficiales · Lectura: 26/10/2026

IMEI

Es el identificador de un equipo de telefonía móvil, distinto del nombre del modelo. En el stock permite seguir cada unidad; consultar su estado ante ENACOM es una verificación separada del registro de inventario.

Fuentes oficiales · Lectura: 26/10/2026

Orden de trabajo

Es el registro de un servicio solicitado, con el cliente, el equipo y el trabajo que debe hacerse. Sus estados permiten seguir la asignación, lo realizado y lo pendiente hasta el cierre o la facturación acordados.

Channel manager

Es una herramienta para coordinar disponibilidad y reservas entre canales de venta de alojamiento. Antes de elegirla hay que confirmar qué portales conecta y qué parte del circuito queda fuera de esa sincronización.

Aguinaldo (SAC)

El sueldo anual complementario es una remuneración que se liquida según las reglas laborales aplicables. Para estimar una cuota proporcional hay que identificar la remuneración computable y la parte del semestre que genera derecho a cobrarla.

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